隱私權(quán)政策

最近更新日期：2020年03月20日

特別提示

尊敬的一鍵醫(yī)療用戶：我們對《隱私權(quán)政策》進(jìn)行了更新。此版本的更新主要集中在：

1.根據(jù)實際情況更新了“一/（五）幫助您完成支付”部分條款；

2.根據(jù)實際情況更新了“一/（十）設(shè)備權(quán)限調(diào)用”及第三方 SDK列表。

接受條款

您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息安全的重要性，我們將會按照法律法規(guī)要求，采取安全保護(hù)措施保護(hù)您的個人信息安全。鑒此，一鍵醫(yī)療服務(wù)提供者（或簡稱“我們”）制定本《隱私權(quán)政策》并提醒您：

本政策適用于一鍵醫(yī)療的各項服務(wù)或產(chǎn)品。如我們及/或關(guān)聯(lián)公司（范圍詳見定義部分）的服務(wù)或產(chǎn)品中使用了一鍵醫(yī)療提供的服務(wù)或產(chǎn)品（例如直接使用一鍵醫(yī)療賬戶登錄）但未設(shè)獨立隱私權(quán)政策的，則本政策同樣適用于該部分服務(wù)或產(chǎn)品。我們及/或關(guān)聯(lián)公司就其向您提供的產(chǎn)品或服務(wù)單獨設(shè)立隱私權(quán)政策的，則相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)適用該相應(yīng)的隱私權(quán)政策。

請您在使用一鍵醫(yī)療各項服務(wù)或產(chǎn)品前，務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體標(biāo)識的條款，您應(yīng)重點閱讀，在確認(rèn)充分理解并同意后再開始使用。在任何情況下，您的使用行為將被視為對本政策全部內(nèi)容的認(rèn)可。如您對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，您可通過本政策提供的各種聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

請您注意，本政策不適用由其他公司或個人（以下簡稱“第三方”）提供的服務(wù)。如您使用該等第三方服務(wù)須受該第三方隱私政策（而非本政策）約束，您需要仔細(xì)閱讀其政策內(nèi)容。我們不參與且不對您與第三方之間因個人信息保護(hù)等發(fā)生的糾紛承擔(dān)任何責(zé)任。

第一部分定義

一鍵醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：指一鍵醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信公眾號、小程序等（本政策中統(tǒng)稱“一鍵醫(yī)療”）。

一鍵醫(yī)療服務(wù)提供者：指一鍵醫(yī)療的醫(yī)療咨詢服務(wù)及軟件技術(shù)服務(wù)

關(guān)聯(lián)公司：指深圳宜健醫(yī)療科技有限公司及其在中國境內(nèi)設(shè)立或運營的一家或多家實體，包括其直接或間接控股的公司，參股或形成經(jīng)營、協(xié)作的具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)。用戶：指一鍵醫(yī)療產(chǎn)品或服務(wù)的使用人，在本政策中被稱為“您”或“用戶”。

個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

個人敏感信息：指包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產(chǎn)信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下（含）兒童信息等的個人信息（我們將在本隱私權(quán)政策中對具體個人敏感信息以粗體進(jìn)行顯著標(biāo)識）。

個人信息刪除：指在實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統(tǒng)中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)。兒童：指不滿十四周歲的未成年人。

第二部分隱私權(quán)政策

本隱私權(quán)政策部分將幫助您了解以下內(nèi)容：

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

二、我們?nèi)绾问褂?nbsp;Cookie 和同類技術(shù)

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息

五、您如何管理您的個人信息

六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

八、本政策如何更新

九、如何聯(lián)系我們

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

我們會為實現(xiàn)本政策所述的以下功能，收集和使用您的個人信息：

（一）為您提供問診、健康咨詢功能

當(dāng)您使用一鍵醫(yī)療的產(chǎn)品或服務(wù)提供的問診功能，在問診過程中，我們可能會申請開啟您的位置信息（地理位置）、相機/攝像頭、麥克風(fēng)（語音）、通訊錄以及存儲權(quán)限；同時可能要求您提供病癥、住院志、醫(yī)囑單、檢驗報告、手術(shù)及麻醉記錄、護(hù)理記錄、用藥記錄、藥物食物過敏信息、生育信息、以往病史、診治情況、家族病史、現(xiàn)病史、傳染病史及其他個人健康生理信息，以及個人身體健康狀況產(chǎn)生的體重、身高、肺活量等信息，用于患者病情的診斷。另外，我們可能會收集您在使用一鍵醫(yī)療服務(wù)或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的健康咨詢詳情（如圖片、文字、視頻、語音）、預(yù)約掛號記錄、檢查檢驗、用藥處方、醫(yī)生診斷結(jié)果等信息，用于向您展示及便于您對信息進(jìn)行管理。

您可以通過一鍵醫(yī)療為其他人進(jìn)行預(yù)約或咨詢等服務(wù)，您需要提供該實際用戶的前述個人信息。在提供該實際用戶的前述個人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得其授權(quán)同意，其中涉及兒童個人信息的，您需在提供前征得該兒童監(jiān)護(hù)人的同意

（二）為您提供注冊與認(rèn)證功能

您需要注冊一個賬戶，以便于我們?yōu)槟峁┓?wù)。當(dāng)您注冊時，請您至少提供手機號碼、密碼，我們將通過發(fā)送短信驗證碼的方式驗證您的身份是否有效。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務(wù)，您不需要注冊成為我們的用戶及提供上述信息。

您的登錄名可以是您的手機號、郵箱賬號或用戶名，您可以完善昵稱、密碼、頭像、聯(lián)系地址、出生日期等相關(guān)信息，補充這些“賬戶信息”將有助于我們?yōu)槟峁└邆€性化的服務(wù)。

（三）為您提供產(chǎn)品/服務(wù)信息展示與定向推送功能

為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結(jié)果、了解產(chǎn)品適配性、識別賬號異常狀態(tài)，預(yù)防交易和資金風(fēng)險，最終保障向您提供安全穩(wěn)定的服務(wù)，我們會收集關(guān)于您使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這些信息包括：

設(shè)備信息：我們會根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限，接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息（例如設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、唯一設(shè)備標(biāo)識符等軟硬件特征信息）、設(shè)備所在位置相關(guān)信息（例如IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的Wi-Fi 接入點、藍(lán)牙和基站等傳感器信息）。

日志信息：當(dāng)您使用我們的網(wǎng)站或客戶端等提供的服務(wù)或產(chǎn)品時，我們會自動收集您對一鍵醫(yī)療服務(wù)的詳細(xì)使用情況，作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如您的搜索查詢內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網(wǎng)頁記錄等。

如您不同意收集記錄前述信息，我們可能無法完成風(fēng)控驗證。

請注意，單獨的設(shè)備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標(biāo)識化處理。

為改善一鍵醫(yī)療的產(chǎn)品或服務(wù)、向您提供更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務(wù)，我們會根據(jù)您的瀏覽及搜索記錄、設(shè)備信息、位置信息、歷史問診、個人生理健康信息、關(guān)注醫(yī)生、加入的圈子等，提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習(xí)慣、位置信息等特征，基于特征標(biāo)簽進(jìn)行間接人群畫像并展示、推送信息。

（四）幫助您完成支付

為完成您所訂購的相應(yīng)醫(yī)療服務(wù)和/或藥品費用的支付，如您所在地區(qū)已開通醫(yī)保支付功能的，您需要提供銀行卡號、身份證號碼、銀行卡的預(yù)留手機號和/或其他認(rèn)證信息、創(chuàng)建賬戶與支付口令、醫(yī)?？ㄌ?、醫(yī)?？ń壎ǖ氖謾C號碼以及醫(yī)保支付口令，同時，為滿足相關(guān)法律法規(guī)或監(jiān)管機構(gòu)的要求，我們可能需要將您必要的個人信息及上述支付信息提供給監(jiān)管機構(gòu)以及監(jiān)管機構(gòu)指定的第三方服務(wù)機構(gòu)，以順利完成您所訂購相應(yīng)醫(yī)療服務(wù)和/或藥品費用的支付和結(jié)算。如您不提供上述信息將無法正常使用醫(yī)保支付功能。如您所在地區(qū)尚未開通醫(yī)保支付功能或購買其他商品的，您需要提供銀行卡號、該卡的預(yù)留手機號、身份證號碼，并創(chuàng)建賬戶與支付口令。如您不提供上述信息，將無法正常使用相關(guān)的支付功能，但不影響您使用一鍵醫(yī)療產(chǎn)品或服務(wù)的基本瀏覽、搜索功能。

（五）為您提供購物功能

當(dāng)您在一鍵醫(yī)療的產(chǎn)品及/或服務(wù)中訂購相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)、藥品或其他商品（以下合稱為“商品”，但特別指明藥品的除外）時，我們可能會收集您的交易信息、記錄，包括您所購買的商品及/或服務(wù)信息、具體訂單號、訂單創(chuàng)建時間、您應(yīng)支付的金額，我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息。其中，如您購買商品的，在下單過程中,您需至少提供您的收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯(lián)系電話

（六）為您提供客戶服務(wù)

當(dāng)您與我們聯(lián)系時，我們可能會保存您的通信/通話記錄和內(nèi)容或您留下的聯(lián)系方式等信息，以便與您聯(lián)系或幫助您解決問題，或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果。為了提供服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的合理需要，我們還可能使用的您的其他信息，包括您與客服聯(lián)系時您提供的相關(guān)信息，您參與問卷調(diào)查時向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息。

（七）為您提供評價、問答等信息公開發(fā)布功能

您可通過我們?yōu)槟峁┑脑u價、問答、論壇等信息發(fā)布功能公開發(fā)布信息，包括作為注冊用戶可發(fā)表評價及問答內(nèi)容、發(fā)布圖文信息。

請注意，您公開發(fā)布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹(jǐn)慎地考慮，是否在使用一鍵醫(yī)療的服務(wù)時共享甚至公開分享相關(guān)信息。若您公開發(fā)布的信息中涉及兒童個人信息的，您需在發(fā)布前征得對應(yīng)兒童監(jiān)護(hù)人的同意

（八）完成商品或服務(wù)的交付

為便于向您交付您在一鍵醫(yī)療的產(chǎn)品或服務(wù)中訂購的具體商品/服務(wù)，您需提供收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯(lián)系電話。如果我們委托第三方向您交付時，我們會在征得您同意后將上述信息共享給第三方。如果您拒絕提供此類信息，您理解并同意我們將無法完成相關(guān)交付商品或服務(wù)。

（九）設(shè)備權(quán)限調(diào)用

為向您提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可能會調(diào)用您設(shè)備的一些權(quán)限，以下是我們可能調(diào)用的設(shè)備權(quán)限列表及對應(yīng)的使用目的說明，您有權(quán)隨時選擇關(guān)閉下列權(quán)限的授權(quán)，但可能會影響您正常使用一鍵醫(yī)療服務(wù)或產(chǎn)品的部分或全部功能

（十）為您提供安全保障

請注意，為確保賬戶身份真實性、向您提供更好的安全保障，您可以向我們提供姓名和身份證號完成實名認(rèn)證、也可通過綁定銀行卡的方式完成實名認(rèn)證。如拒絕完成實名認(rèn)證服務(wù)，您可能無法使用特定的服務(wù)或產(chǎn)品，但不會影響您使用瀏覽、搜索等服務(wù)。為提高您使用我們及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴提供服務(wù)的安全性，保護(hù)您或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險，更準(zhǔn)確地識別違反法律法規(guī)或一鍵醫(yī)療相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況，我們可能使用或整合您的賬戶信息、交易信息、設(shè)備信息、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息，來綜合判斷您賬戶及交易風(fēng)險、進(jìn)行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

（十一）其他

1、我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。

2、若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得合法的授權(quán)。若其中涉及兒童個人信息的，您需在發(fā)布前取得對應(yīng)兒童監(jiān)護(hù)人的同意，前述情形下監(jiān)護(hù)人有權(quán)通過本政策規(guī)定的途徑聯(lián)系我們，要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內(nèi)容。

3、如我們停止運營一鍵醫(yī)療，我們將及時停止繼續(xù)收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

4、征得授權(quán)同意的例外根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權(quán)同意：

（1）與國家安全、國防安全有關(guān)的；

（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；

（4）出于維護(hù)個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的；

（5）所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

（6）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

（7）根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；

（8）用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；

（9）為合法的新聞報道所必需的；

（10）學(xué)術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的；

（11）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

請知悉，根據(jù)適用的法律，若我們對個人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理，使得數(shù)據(jù)接收方無法重新識別特定個人且不能復(fù)原，或我們可能會對收集的信息進(jìn)行去標(biāo)識化地研究、統(tǒng)計分析和預(yù)測，用于改善一鍵醫(yī)療平臺的內(nèi)容和布局，為商業(yè)決策提供產(chǎn)品或服務(wù)支撐，以及改進(jìn)一鍵醫(yī)療的產(chǎn)品和服務(wù)（包括使用匿名數(shù)據(jù)進(jìn)行機器學(xué)習(xí)或模型算法訓(xùn)練），則此類處理后數(shù)據(jù)的使用無需另行向您通知并征得您的同意。

二、我們?nèi)绾问褂?nbsp;Cookie 和同類技術(shù)

（一） Cookie

為確保一鍵醫(yī)療的正常運轉(zhuǎn)、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內(nèi)容，我們會在您的計算機或移動設(shè)備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie，一鍵醫(yī)療能夠記住您的選擇，提供個性化增強服務(wù)等。

您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。有關(guān)詳情，請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問一鍵醫(yī)療平臺時更改用戶設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置，請訪問您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁面。

（二）網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽

除 Cookie 外，我們還會在一鍵醫(yī)療上使用平臺信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如，我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至一鍵醫(yī)療內(nèi)容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型： (1）供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們將信息發(fā)送給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、安全保障服務(wù)、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告和服務(wù)的有效性、提供客戶服務(wù)、支付便利或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查 (2）廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份信息（指可以識別您身份的信息，例如姓名或電子郵箱，通過這些信息可以聯(lián)系到您或識別您的身份）與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關(guān)其廣告覆蓋面和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進(jìn)行匯總，以便它不會識別您。例如，只有在廣告主同意遵守我們的廣告發(fā)布準(zhǔn)則后，我們才可能會告訴廣告主他們廣告的效果如何，或者有多少人看了他們廣告或在看到廣告后安裝了應(yīng)用，或者向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的人口統(tǒng)計信息，幫助他們了解其受眾或顧客。為了使您能夠使用本政策項下的各項服務(wù)及功能，我們的應(yīng)用中會嵌入授權(quán)合作伙伴的SDK或其他類似的應(yīng)用程序，其中可能會涉及傳輸相關(guān)個人信息，具體如下：如果為了向您提供服務(wù)而需要將您的信息共享至第三方，我們將評估該第三方收集信息的合法性、正當(dāng)性、必要性。我們將要求第三方對您的信息采取保護(hù)措施并且嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管要求。另外，我們會按照法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)的要求以確認(rèn)協(xié)議、具體場景下的文案確認(rèn)、彈窗提示等形式征得您的同意或確認(rèn)第三方已經(jīng)征得您的同意

（一）共享

我們不會與一鍵醫(yī)療服務(wù)提供者以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外

1、我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。

2、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

3、與關(guān)聯(lián)公司間共享：為便于我們基于一鍵醫(yī)療賬號向您提供服務(wù)，推薦您可能感興趣的信息或保護(hù)本政策所定義的關(guān)聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，您的個人信息可能會與關(guān)聯(lián)公司共享。我們只會共享必要的個人信息（如為便于您通過同一賬號使用我們關(guān)聯(lián)公司產(chǎn)品或服務(wù)，我們會向關(guān)聯(lián)公司共享您必要的賬戶信息），如果我們共享您的個人敏感信息或關(guān)聯(lián)公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

4、與授權(quán)合作伙伴共享：僅為實現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們的某些服務(wù)將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗。例如，在您訂購我們的商品時，我們必須與物流服務(wù)提供商共享您的訂單信息才能安排送貨；或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與金融機構(gòu)共享以實現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付等。我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務(wù)所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型：

(1）供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們將信息發(fā)送給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、安全保障服務(wù)、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告和服務(wù)的有效性、提供客戶服務(wù)、支付便利或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查

(2）廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份信息（指可以識別您身份的信息，例如姓名或電子郵箱，通過這些信息可以聯(lián)系到您或識別您的身份）與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關(guān)其廣告覆蓋面和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進(jìn)行匯總，以便它不會識別您。例如，只有在廣告主同意遵守我們的廣告發(fā)布準(zhǔn)則后，我們才可能會告訴廣告主他們廣告的效果如何，或者有多少人看了他們廣告或在看到廣告后安裝了應(yīng)用，或者向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的人口統(tǒng)計信息，幫助他們了解其受眾或顧客。

為了使您能夠使用本政策項下的各項服務(wù)及功能，我們的應(yīng)用中會嵌入授權(quán)合作伙伴的SDK或其他類似的應(yīng)用程序，其中可能會涉及傳輸相關(guān)個人信息，具體如下：

我們會對授權(quán)合作伙伴獲取有關(guān)信息的應(yīng)用程序接口（API）、軟件工具開發(fā)包（SDK）進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測，并與授權(quán)合作伙伴約定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，令其按照我們的委托目的、服務(wù)說明、本隱私權(quán)政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。

（二）轉(zhuǎn)讓我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、在一鍵醫(yī)療服務(wù)提供者發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算情形，或其他涉及合并、收購或破產(chǎn)清算情形時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

2、在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息；

（三）公開披露我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；

2、如果我們確定您出現(xiàn)違反法律法規(guī)或嚴(yán)重違反一鍵醫(yī)療相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況，為保護(hù)我們及其關(guān)聯(lián)公司用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，我們可能依據(jù)法律法規(guī)或一鍵醫(yī)療相關(guān)協(xié)議規(guī)則征得您同意的情況下披露關(guān)于您的個人信息，包括相關(guān)違規(guī)行為以及一鍵醫(yī)療已對您采取的措施。例如，若您囤積號源、虛假預(yù)約而嚴(yán)重違反用戶協(xié)議，我們可能會公開披露或與合作方共享您的身份信息、聯(lián)系方式與處罰情況。

（四）共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外

以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意：

1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；

4、出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

5、您自行向社會公眾公開的個人信息；

6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息

（一）我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心，圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系，從組織建設(shè)、制度設(shè)計、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個系統(tǒng)的安全性。目前，我們的重要信息系統(tǒng)已經(jīng)通過信息安全等級保護(hù)（三級）測評和ISO27001認(rèn)證。

（二）我們已采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個人信息安全，防止個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的瀏覽器與服務(wù)器之間交換數(shù)據(jù)（如信用卡信息）時受 SSL（Secure Socket Layer）協(xié)議加密保護(hù)；我們同時對一鍵醫(yī)療平臺提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）協(xié)議安全瀏覽方式；我們會使用加密技術(shù)提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護(hù)機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權(quán)人員才可訪問個人信息；我們設(shè)立了個人信息保護(hù)責(zé)任部門，針對個人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個人信息安全影響評估。同時，我們建立了相關(guān)內(nèi)控制度，對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小夠用授權(quán)原則；對工作人員處理您的信息的行為進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控，不斷對工作人員培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)及隱私安全準(zhǔn)則和安全意識強化宣導(dǎo)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，我們強烈建議您不要使用非一鍵醫(yī)療推薦的通信方式發(fā)送個人信息。您可以通過我們的服務(wù)建立聯(lián)系和相互分享。當(dāng)您通過我們的服務(wù)創(chuàng)建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的交易內(nèi)容、聯(lián)絡(luò)方式、交流信息或分享內(nèi)容等相關(guān)信息的第三方。

在使用一鍵醫(yī)療進(jìn)行網(wǎng)上健康咨詢時，您不可避免地要向醫(yī)務(wù)人員或客服披露自己的個人信息，如聯(lián)系方式或身份信息。請您妥善保護(hù)自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發(fā)生泄露，請您立即聯(lián)絡(luò)客服，以便我們根據(jù)您的申請采取相應(yīng)措施。

請注意，您在使用一鍵醫(yī)療服務(wù)時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，如您在發(fā)帖、評論時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹(jǐn)慎地考慮，是否在使用一鍵醫(yī)療的服務(wù)時共享甚至公開分享相關(guān)信息。

請使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（四）我們將不定期更新并公開安全風(fēng)險、個人信息安全影響評估報告等有關(guān)內(nèi)容，您可通過一鍵醫(yī)療公告方式獲得

（五）我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關(guān)的個人信息。我們依照法律法規(guī)規(guī)定，將在境內(nèi)運營過程中收集和產(chǎn)生的您的個人信息存儲在境內(nèi)安全可信的服務(wù)器上；同時，超出必要期限后，我們將對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外

（六）在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。

（七）我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您如何管理您的個人信息

您可以通過以下方式訪問及管理您的個人信息：

（一）更正或補充您的個人信息當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個人信息有錯誤時，您有權(quán)要求我們做出更正或補充。您可以通過本條“訪問您的個人信息”中列明的方式提出更正或補充申請（二）訪問您的個人信息您有權(quán)訪問您的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問您的個人信息：

賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息和實名認(rèn)證信息、更改您的密碼或添加綁定郵箱等，您可以登錄賬號通過“我-設(shè)置-賬號設(shè)置”執(zhí)行此類操作。

健康檔案信息：您可以在一鍵醫(yī)療APP“我-健康檔案”中新增、查閱、刪除您的病歷信息。

銀行卡管理：您可以登陸賬號，通過“我-健康賬戶”進(jìn)行銀行卡的解綁、綁定。

預(yù)約、問診、購藥記錄：您可以登陸賬號，通過“我”查看了解歷史記錄。

家庭聯(lián)系人管理：您可以通過登陸賬號，在“我-家庭聯(lián)系人”中對聯(lián)系人進(jìn)行增、刪、改操作。

如果您無法通過上述路徑訪問該等個人信息，您可以隨時通過客服中心與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們將在15個工作日內(nèi)回復(fù)您的訪問請求。

對于您在使用一鍵醫(yī)療的服務(wù)或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的其他個人信息，我們將根據(jù)本條“響應(yīng)您的上述請求”中的相關(guān)安排向您提供。

（三）修改或撤回您授權(quán)同意的范圍您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能、在一鍵醫(yī)療上進(jìn)行隱私設(shè)置等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。

請您理解，每個業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本隱私權(quán)政策“我們?nèi)绾问占褪褂媚男畔ⅰ保?。?dāng)您收回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

（四）刪除您的個人信息

您可以通過本條“訪問您的個人信息”中列明的方式刪除您的部分個人信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；

2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；

3、如果我們處理個人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定；

4、如果您不再使用一鍵醫(yī)療的產(chǎn)品或服務(wù)，或您主動注銷了賬號；

5、如果我們永久不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些主體獲得您的獨立授權(quán)。當(dāng)您從一鍵醫(yī)療的服務(wù)中刪除信息或我們協(xié)助您刪除相關(guān)信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息

（五）約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)或產(chǎn)品中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您有權(quán)要求我們做出解釋，我們也將在不侵害我們和關(guān)聯(lián)公司商業(yè)秘密或用戶權(quán)益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

（六）注銷您的賬戶

您可通過“我-幫助反饋-我的客服”功能聯(lián)系客服完成賬戶的注銷，或在“我-設(shè)置-賬號設(shè)置”功能中查看賬戶注銷流程。請您謹(jǐn)慎操作，否則，因賬戶注銷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失問題均由您自行承擔(dān)。在符合一鍵醫(yī)療單項服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定條件及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，您的該項一鍵醫(yī)療服務(wù)賬號可能被注銷或刪除。當(dāng)賬號注銷或被刪除后，與該賬號相關(guān)的、該單項服務(wù)項下的全部服務(wù)資料和數(shù)據(jù)將依照單項服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定刪除或匿名化處理。

（七）響應(yīng)您的上述請求

如您需要撤銷授權(quán)信息或者注銷、刪除個人賬號信息，您可通過本政策第九條約定的方式聯(lián)系我們。為保障您的信息安全，我們可能需要您提供書面請求或其他方式證明您的身份，驗證通過后即可處理您的請求。

我們將會在15 個工作日內(nèi)針對您的的請求做出答復(fù)。如您不滿意，可通過客服中心發(fā)起投訴。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的請求：

1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關(guān)的；

4、有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；

5、響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

6、涉及商業(yè)秘密的。

六、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的個人信息，存儲在中國境內(nèi)，以下情形除外：

1、法律法規(guī)有明確規(guī)定；

2、獲得您的明確授權(quán)；

3、您通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行海外互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)或商品等個人主動行為。

針對以上情形，我們會確保依據(jù)本政策對您的個人信息提供足夠的保護(hù)。

七、本政策如何更新

我們的隱私權(quán)政策可能變更。

未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會在本頁面上發(fā)布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知，例如我們會在您登錄及版本更新時以推送通知、彈窗等形式通知您。

本政策所指的重大變更主要包括以下情形：

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2、我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

3、個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

4、您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。

八、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

如果沒有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，未成年人不得創(chuàng)建自己的用戶賬戶。如您為未成年人的，我們要求您請您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策，并在征得您的父母或監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用一鍵醫(yī)療的服務(wù)或產(chǎn)品或向我們提供信息。

對于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意使用一鍵醫(yī)療的服務(wù)或產(chǎn)品而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。

根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定，一鍵醫(yī)療僅對滿足特定年齡要求的用戶提供互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)或產(chǎn)品。

九、如何聯(lián)系我們

如您對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，或發(fā)現(xiàn)個人信息可能被泄露的，您可以通過以下方式與我們聯(lián)系，一般情況下我們將在15個工作日內(nèi)回復(fù)您的請求：

1、您可以通過“我-設(shè)置-聯(lián)系客服”,或一鍵醫(yī)療客服中心或客服電話與我們聯(lián)系；

如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是您認(rèn)為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過向本政策簽訂地（深圳市南山區(qū)）有管轄權(quán)的法院提起訴訟來尋求解決方案。

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